1. Koha për Përgatitjen e Porosisë

Porositë brenda vendit: Porositë brenda vendit tonë përgatiten brenda 5-7 ditëve pune.

Porositë ndërkombëtare: Porositë jashtë vendit tonë përgatiten brenda 7-10 ditëve pune.

2. Transport

Dërgesa brenda vendit: Dorëzimi bëhet brenda 7-10 ditëve pune pas përpunimit.

Dërgesa ndërkombëtare: Dorëzimi bëhet brenda 15-20 ditëve pune pas përpunimit. Koha e dorëzimit mund të ndryshojë në varësi të vendndodhjes dhe shërbimit të transportit.

3. Tarifa e transportit

Kostoja e dërgesës llogaritet bazuar në peshën e porosisë dhe vendndodhjen e dorëzimit. Ato do të shfaqen gjatë procesit të pagesës.

4.Gjurmim

Një numër gjurmimi do t’ju dërgohet me email sapo porosia juaj të dërgohet.

5. Fundjavë dhe Festa

Porositë nuk dërgohen ose nuk dorëzohen gjatë fundjavave ose ditëve kombëtare festive. Nëse porosia juaj bëhet gjatë këtyre ditëve, ajo do të përpunohet në ditën e punës së ardhshme.

6. Periudha me Ngarkesë të Lartë

Gjatë periudhave me ngarkesë të lartë (p.sh., sezoni i festave), dërgesat mund të vonohen. Ne e vlerësojmë durimin tuaj gjatë këtyre kohëve.

7. Dogana, Taksat dhe Tarifat

Dr. Scent Albania nuk është përgjegjës për asnjë taksë apo tarifë doganore të aplikuar për porosinë tuaj. Të gjitha tarifat e vendosura gjatë ose pas dërgesës janë përgjegjësi e klientit (tarifa, taksa, etj.).

8. Dëmtime dhe Pako të Humbura

Dr. Scent Albania nuk është përgjegjës për produktet e dëmtuara ose të humbura gjatë dërgesës. Nëse merrni një porosi të dëmtuar, kontaktoni transportuesin për të bërë kërkesën. Mbani paketimin dhe produktin e dëmtuar deri në përfundimin e procesit.

9. Kthime dhe Rimbursime

Për më shumë informacion mbi kthimet dhe rimbursimet, ju lutemi shikoni Politikën tonë të Kthimeve.

10. Të dhënat e Kontaktit

Për çdo pyetje në lidhje me porosinë ose dërgesën tuaj, ju lutemi kontaktoni shërbimin tonë të klientit në [email protected].